WARRANTY 製品保証について
保証期間
契約書、仕様書等に特記事項のない場合、当社製品の保証内容は下記のとおりとなります。
保証修理をお受けになる場合は、機種名と製造番号をご確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。
| APEX | 2年間 |
|---|---|
| Attero Tech | 1年間 |
| Audinate | 1年間 |
| Audix | 1年間 |
| AVID | 3年間（有償で延長保証を購入可） |
| beyerdynamic | 2年間 |
| Danacoid | 1年間 |
| Luminex | 2年間 |
| Martin Audio | 3年間（エレクトロニクス、専用アンプスピーカー、パワードスピーカー）、1年間（アクセサリー、一般スピーカー） |
| NETGEAR | 購入後30日以内のユーザー登録で永久保証。詳細は 「NETGEARユーザー登録およびファームウェアアップデートのお願い」をご参照ください。 |
| Nureva | 2年間（3/5年目は有償で保証を購入可） |
| PCE | なし |
| Powersoft | 4年間（製品登録で1年追加、ラック製品以外は1年固定）。製品登録のご案内は 「Powersoft 製品登録のお願い」ページをご参照ください。 |
| RDL | 1年間 |
| Rockustics | 1年間 |
| SolidDrive | 1年間 |
| SoundTube | 1年間 |
| Stewart Audio | 1年間 |
| Symetrix | 1年間 |
| Taguchi | 1年間 |
| Televic | 1年間 |
| Visionary Solutions | 1年間 |
保証書について
2022年11月出荷分より、製品に紙の保証書を貼付することを取りやめております。修理依頼時には製品固有のシリアルナンバーをご連絡いただくことにより製造年月日を識別し、Webサイト記載の保証期間に準じて保証期間内外の判断をさせていただきます。
修理品の取り扱い規約
1.修理の受付
1.1.修理品をお預かり次第、修理のお見積もりを作成し提供します。見積もりに承諾後、修理を開始します。
1.2.修理中に新たに不具合や劣化が発覚した場合、追加の見積を提供します。
1.3.見積もりの有効期限は発行日から90日間です。
1.4.修理品の発送にかかる費用は保証内/外に関わらずお客様負担となります。
2.修理作業
2.1.修理作業は専門技術を持つ技術者が行い、修理後は動作確認と品質チェックを実施します。
2.2.修理に使用する部品は新品または同等品を使用いたします。
2.3.部品交換に際し、取り外した部品および製品の一部には、お客様に返却できないものがあります。
3.品質保証
3.1.修理完了品の品質保証期間はお渡し後90日間です。
3.2.品質保証期間内に修理箇所で不具合が発生した場合は、無償で再修理を実施します。ただし、誤使用による故障および修理箇所以外を要因とする故障については品質保証の対象外となります。
4.修理料金と支払い
4.1.修理料金は見積書に基づきます。
4.2.料金の支払いは指定の方法で行ってください。
4.3.修理料金のお支払いを受け確認後に修理品をご返却します。
4.4.特別に指示がない場合、修理品は発送元に返送します。
5.廃棄
5.1.見積提供後、1年以上の返答がない修理品は予告なく廃棄することがあります。
6.免責事項
6.1.修理中や修理後の天災、事故、故障に関しては、当社は一切の責任を負わないものとします。
6.2.修理品が第三者の所有物である場合、預かりと返却に関する責任はお客様にあり、当社は所有権の確認を行いません。
7.規約の変更
7.1.本規約は予告なく変更する場合があります。