WARRANTY 製品保証について
保証期間
契約書、仕様書等に特記事項のない場合、当社製品の保証内容は下記のとおりとなります。
保証修理をお受けになる場合は、機種名と製造番号をご確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。
| Arthur Holm | 5年間（エンジン・機械式リフティング部品）、2年間（LCDパネル・インバーター・コントローラー・電源などの電気部品） |
|---|---|
| Audinate | 1年間 |
| Audix | 1年間 |
| AVID | 3年間（有償で延長保証を購入可） |
| Danacoid | 1年間 |
| INOGENI | 5年（アクセサリー類は除く） |
| K-array | 5年間（但し、K-arrayアンプ以外との使用で損傷したスピーカーは保証対象外） |
| KGEAR | 5年間 |
| KSCAPE | お問い合わせください。 |
| Lumens | 5年（アクセサリー類は除く） |
| Luminex | 2年間 |
| Martin Audio | 3年間（エレクトロニクス、専用アンプスピーカー、パワードスピーカー）、1年間（アクセサリー、一般スピーカー） |
| NETGEAR | 購入後30日以内のユーザー登録で永久保証。詳細は 「NETGEARユーザー登録およびファームウェアアップデートのお願い」をご参照ください。 |
| NST Audio | 5年間 |
| PCE | なし |
| Powersoft | 4年間（製品登録で1年追加、ラック製品以外は1年固定）。
※Nota142は、通常2年間（製品登録で1年追加）となります。 製品登録のご案内は 「Powersoft 製品登録のお願い」ページをご参照ください。 |
| RDL | 1年間 |
| Rockustics | 1年間 |
| Sennheiser | 5年間（TCC/天井マイク、TC Bar/ビデオバー）、2年間（その他） |
| SolidDrive | 1年間 |
| SoundTube | 1年間 |
| Symetrix | 1年間 |
| Taguchi | 1年間 |
| Televic | 1年間 |
| TiMax | 2年間 |
| Visionary Solutions | 1年間 |
保証書について
当社では製品に紙の保証書を貼付しておりません。修理依頼時には製品固有のシリアルナンバーをご連絡いただくことにより製造年月日を識別し、上記の保証期間に準じて保証期間内外の判断をさせていただきます。
保証規定
正常な使用状態（取扱説明書、注意書き等に従った使用状態）において保証期間内に故障が発生した場合、株式会社オーディオブレインズは当社の判断により無償で修理または同等品との交換を行います。交換された製品は当社の所有物となります。
修理完了後、同一箇所に同一の故障が発生した場合は、保証期間経過後であっても修理完了日より3ヶ月以内に限り無償で再修理を行います。ただし、当該不具合が修理箇所以外を原因とする場合はこの限りではありません。修理のために交換された旧部品または製品の一部については、お客様へ返却できない場合があります。
当社の保証は製品本体の修理または交換に限られます。製品の使用または使用不能により生じた直接的または間接的損害（営業損失、業務停止、逸失利益、データ損失、第三者からの賠償請求等）について、当社は一切の責任を負いません。
保証期間中であっても、以下の場合は有償修理または修理対応不可となります。
・取扱説明書に記載された使用方法に従わない使用、誤使用、過失、または当社が定める使用環境（温度、湿度、電源条件等）を逸脱した使用による故障または損傷
・お買い上げ後の輸送、移設、落下、衝撃等による故障または損傷
・火災、地震、風水害、落雷、その他天災地変または異常電圧による故障または損傷
・当社が消耗品と定める部品（バッテリー、ファン、フィルター、ゴム部品、ヒューズ等）の交換
・当社が指定または推奨していない周辺機器、電源、アクセサリ等の使用、または電源設備、ネットワーク環境、接続機器その他外部要因によって生じた不具合または故障
・当社が正常動作を確認できる状態にない場合
・お客様または第三者による分解、修理、改造、加工、またはソフトウェア（ファームウェア等）の改変、書換え、更新等に起因する不具合または故障（ファームウェア更新はお客様の責任において実施されるものとします）
・ソフトウェアの設定ミス、設定変更、設定不備、設定消失またはパラメータ設定に起因する不具合または動作不良
修理に必要な部品の供給が終了した製品については、修理対応ができない場合があります。
修理のために製品を郵送または託送される場合、保証期間内外を問わず送料はお客様のご負担となります。輸送中の事故を防ぐため、製品は適切に梱包してお送りください。
当社の製品保証は日本国内においてのみ有効です。
本規定は予告なく変更する場合があります。
修理品の取扱い規約
1.修理の受付
1.1.修理品をお預かり次第、修理のお見積もりを作成し提供します。見積もりに承諾後、修理を開始します。
1.2.修理中に新たに不具合や劣化が発覚した場合、追加の見積を提供します。
1.3.見積もりの有効期限は発行日から90日間です。
1.4.修理品の発送にかかる費用は保証内/外に関わらずお客様負担となります。
2.修理作業
2.1.修理作業は専門技術を持つ技術者が行い、修理後は動作確認と品質チェックを実施します。
2.2.修理に使用する部品は新品または同等品を使用いたします。
2.3.部品交換に際し、取り外した部品および製品の一部には、お客様に返却できないものがあります。
2.4.以下に判断される故障は、修理対象外とさせていただきます。
2.4.1.落雷、水没に起因すると判断される故障
2.4.2.改造、分解、加工などが行われた製品
3.品質保証
3.1.修理完了品の品質保証期間はお渡し後90日間です。
3.2.品質保証期間内に修理箇所で不具合が発生した場合は、無償で再修理を実施します。ただし、誤使用による故障および修理箇所以外を要因とする故障については品質保証の対象外となります。
4.修理料金と支払い
4.1.修理料金は見積書に基づきます。
4.2.料金の支払いは指定の方法で行ってください。
4.3.修理料金のお支払いを受け確認後に修理品をご返却します。
4.4.特別に指示がない場合、修理品は発送元に返送します。
5.廃棄
5.1.見積提供後、1年以上の返答がない修理品は予告なく廃棄することがあります。
6.免責事項
6.1.修理中や修理後の天災、事故、故障に関しては、当社は一切の責任を負わないものとします。
6.2.修理品が第三者の所有物である場合、預かりと返却に関する責任はお客様にあり、当社は所有権の確認を行いません。
7.規約の変更
7.1.本規約は予告なく変更する場合があります。