WARRANTY 製品保証について

保証期間

契約書、仕様書等に特記事項のない場合、当社製品の保証内容は下記のとおりとなります。
保証修理をお受けになる場合は、機種名と製造番号をご確認のうえ、お買い上げの販売店へご連絡ください。

保証書について

当社では製品に紙の保証書を貼付しておりません。修理依頼時には製品固有のシリアルナンバーをご連絡いただくことにより製造年月日を識別し、上記の保証期間に準じて保証期間内外の判断をさせていただきます。

保証規定

正常な使用状態（取扱説明書、注意書き等に従った使用状態）において保証期間内に故障が発生した場合、株式会社オーディオブレインズは当社の判断により無償で修理または同等品との交換を行います。交換された製品は当社の所有物となります。

修理完了後、同一箇所に同一の故障が発生した場合は、保証期間経過後であっても修理完了日より3ヶ月以内に限り無償で再修理を行います。ただし、当該不具合が修理箇所以外を原因とする場合はこの限りではありません。修理のために交換された旧部品または製品の一部については、お客様へ返却できない場合があります。

当社の保証は製品本体の修理または交換に限られます。製品の使用または使用不能により生じた直接的または間接的損害（営業損失、業務停止、逸失利益、データ損失、第三者からの賠償請求等）について、当社は一切の責任を負いません。

保証期間中であっても、以下の場合は有償修理または修理対応不可となります。

・取扱説明書に記載された使用方法に従わない使用、誤使用、過失、または当社が定める使用環境（温度、湿度、電源条件等）を逸脱した使用による故障または損傷

・お買い上げ後の輸送、移設、落下、衝撃等による故障または損傷

・火災、地震、風水害、落雷、その他天災地変または異常電圧による故障または損傷

・当社が消耗品と定める部品（バッテリー、ファン、フィルター、ゴム部品、ヒューズ等）の交換

・当社が指定または推奨していない周辺機器、電源、アクセサリ等の使用、または電源設備、ネットワーク環境、接続機器その他外部要因によって生じた不具合または故障

・当社が正常動作を確認できる状態にない場合

・お客様または第三者による分解、修理、改造、加工、またはソフトウェア（ファームウェア等）の改変、書換え、更新等に起因する不具合または故障（ファームウェア更新はお客様の責任において実施されるものとします）

・ソフトウェアの設定ミス、設定変更、設定不備、設定消失またはパラメータ設定に起因する不具合または動作不良

修理に必要な部品の供給が終了した製品については、修理対応ができない場合があります。

修理のために製品を郵送または託送される場合、保証期間内外を問わず送料はお客様のご負担となります。輸送中の事故を防ぐため、製品は適切に梱包してお送りください。

当社の製品保証は日本国内においてのみ有効です。

本規定は予告なく変更する場合があります。

配送に関する規定

1. 輸送時の破損・不具合の判定基準

　1.1. 商品到着時に製品本体に破損または不具合が認められた場合、当社の判断により同一商品との交換または修理にて対応いたします。

　1.2. 以下の事象については、原則として商品不良の対象外とします。

　1.2.1. 保護材・緩衝材の損壊：製品保護用のプラスチックキャップ、カバー、ケース、外装箱（ダンボール）等は、輸送中の衝撃から本体を保護するためのものです。これらに破損や汚れが生じた場合であっても、商品本体の機能または性能に影響がない限り、交換や返品の対象とはなりません。

　1.2.2. 個別対応とペア製品の取扱い：複数個のご注文において一部に不具合が生じた場合、当該個体のみを対象として対応します。ただし、当社がペアとして販売している製品については、ペアでの交換対応とします。

　1.2.3. 製品の機能または性能に問題がない場合における主観的理由による返品には対応いたしません。

2. 輸送事故に伴う製品点検

　2.1. 配送時の外装破損等により、製品本体への影響が懸念される場合、当社にて製品点検を行います。

　2.2. 点検の結果、不具合が認められた場合は、当社負担にて交換・修理対応を行います。

　2.3. 点検の結果、正常品と判断された場合は、往復の送料はお客様のご負担とします。

3. 配送条件および責任

　3.1. 配送時間指定は運送会社への希望を伝達するものであり、到着時間を保証するものではありません。交通事情、配送ルート、運送会社の都合等により遅延が発生した場合であっても、これを理由とするキャンセル、賠償または値引きには対応いたしません。

　3.2. 特定日時への必着が必要な場合は、別途見積によるチャーター便等の有償サービスをご利用ください。通常配送における遅延に伴う損害について、当社は当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

　3.3. 商品の重量または数量により、安全管理上の判断からパレット出荷となる場合があります。その際の荷降ろし環境の確保および再配達に伴う費用についてはお客様のご負担とします。

　3.4. 当社が適切に梱包し運送会社へ引き渡した後の滅失、毀損または遅延等については、原則として運送会社の責任範囲とします。

　3.5. 当社は運送事故に関する調査および運送会社への連絡等の協力を行いますが、当社の故意または重過失による場合を除き、当該事故に起因して生じた損害について責任を負いません。

4. 検収および事故報告

　4.1. お客様は商品受領後、速やかに開梱し、内容、数量および外観の確認を行うものとします。

　4.2. 商品本体に破損または不具合が認められる場合は、商品到着後7日以内に、外装箱、梱包状態および破損箇所の写真を添えてご連絡ください。

　4.3. 前項の期限を経過した場合、または十分な証拠が確認できない場合、運送事故としての対応ができない場合があります。

　4.4. 受領時に外観上の異常が確認されなかった場合、当該外観に関する不具合については、運送事故としての対応ができない場合があります。

5. 受領不能および配送先情報

　5.1. お客様都合による受取拒否、長期不在その他の理由により商品が当社へ返送された場合、往復の送料および再配送にかかる費用はお客様のご負担とします。

　5.2. 配送先住所の誤記、記載不備その他お客様の責により配送に支障が生じた場合、再配送費用、転送費用その他追加費用はお客様のご負担とします。

6. 規定の変更

　本規定は予告なく変更する場合があります。

修理品の取扱い規約

1.修理の受付

　1.1. 修理品をお預かり次第、修理のお見積もりを作成し提供します。見積もりに承諾後、修理を開始します。

　1.2. 修理中に新たに不具合や劣化が発覚した場合、追加の見積を提供します。

　1.3. 見積もりの有効期限は発行日から90日間です。

　1.4. 修理品の発送にかかる費用は保証内/外に関わらずお客様負担となります。

2.修理作業

　2.1. 修理作業は専門技術を持つ技術者が行い、修理後は動作確認と品質チェックを実施します。

　2.2. 修理に使用する部品は新品または同等品を使用いたします。

　2.3. 部品交換に際し、取り外した部品および製品の一部には、お客様に返却できないものがあります。

　2.4.以下に判断される故障は、修理対象外とさせていただきます。

　　2.4.1.落雷、水没に起因すると判断される故障

　　2.4.2.改造、分解、加工などが行われた製品

3.品質保証

　3.1. 修理完了品の品質保証期間はお渡し後90日間です。

　3.2. 品質保証期間内に修理箇所で不具合が発生した場合は、無償で再修理を実施します。ただし、誤使用による故障および修理箇所以外を要因とする故障については品質保証の対象外となります。

4.修理料金と支払い

　4.1. 修理料金は見積書に基づきます。

　4.2. 料金の支払いは指定の方法で行ってください。

　4.3. 修理料金のお支払いを受け確認後に修理品をご返却します。

　4.4. 特別に指示がない場合、修理品は発送元に返送します。

5.廃棄

　5.1. 見積提供後、1年以上の返答がない修理品は予告なく廃棄することがあります。

6.免責事項

　6.1. 修理中や修理後の天災、事故、故障に関しては、当社は一切の責任を負わないものとします。

　6.2. 修理品が第三者の所有物である場合、預かりと返却に関する責任はお客様にあり、当社は所有権の確認を行いません。

7.規約の変更

　7.1. 本規約は予告なく変更する場合があります。